「這個人對我們有興趣」和「這個人正在採購」是兩件事。前者是流量與名片，後者是意圖。買家意圖（buyer intent）指的是買家用言語和行為透露出來的採購階段與急迫度。讀得出意圖，業務就知道先打哪一通電話。
他說的話。「有沒有做 12 吋晶圓 ALD 製程設備的認證供應商」這句話有產品、有規格、有資格條件。「你們家有什麼」則什麼都沒有。需求描述越具體，採購階段通常越後面。
他做的事。看過哪些產品頁、收藏了誰、比較過幾家同類供應商、有沒有發出詢問或預約會議。單一行為說明有限，一連串行為就是一條軌跡。
等級旁邊一定附上判定的原因，讓業務自己確認，例如「這位買家兩天內三次查看你的高壓閥件頁，並發出一筆規格詢問」。沒有原因的等級只是一個標籤，業務不會信。
買家的搜尋在展前幾個月就開始，展期是密度最高的三天，展後還有一段收尾。同一位買家在不同時間點的意圖等級可能不同。展前的三級，展中變成二級，展後一週發出詢問變成一級。看意圖的時間軸，比看某一天的名片堆更接近事實。
先跟進一級，四十八小時內回覆；二級一週內；三級進入名單長期經營。開場的第一句話直接回應他問過的問題，用他的語言。
把全場買家的意圖去識別化、依主題彙整，就是這場展會的需求地圖：哪些主題買家問得多、問得具體。它是招商與展區規劃的依據，細節見〈需求供給對照〉。買家的個人聯絡方式不會轉交給展商，展商看到的是需求內容與行為證據，雙方在平台內溝通，買家可以隨時關閉接收。
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